Condiciones generales

ENVÍOS

Los pedidos son enviados a la dirección indicada por el cliente al registrarse en nuestra web.

 

La empresa no se hace responsable de que está correctamente escrita. Por favor, asegúrese de la forma correcta de indicar vuestra dirección de envio ya que en caso de mal indicarla, el transportista recargará gastos en el precio de entrega que correran para vuestra cuenta.

 

Para nuestros envíos normales, utilizamos los servicios de agencias de transporte o Correos, acordes a los plazos deseados por el cliente y elegidos por el, al momento de pagar.
El 95 % de los pedidos se preparán el dia siguiente de la compra para ser entregados por la tarde a las agencias o el dia siguiente a correos.
(No se contabilizan los Sábados, Domingos y Festivos nacionales o locales)
Los plazos indicados, son meramente indicativos e no nos hacemos responsables de posibles demoras de agencias o por causas de fuerza mayor.

 

Los envios se pueden hacer como carta normal (hasta un valor de 10€), agencia (continente), carta certificada o paquete azul para destinos extra peninsulares.

NB: En caso que el cliente elija envio con Correos como carta normal (o sea sin certificado), la empresa no se hace responsable ni de la llegada del artículo, ni de su estado a recepción, En todos casos, la empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que no le parezca corresponder a la logica de este servicio.

 

Eliguiendo esta opción, el cliente asume todos los riesgo de extravios e deterioración y se compromete por adelantado a  no reclamar a la empresa ni a comunicar en medios de comunicación, sean televisivos, radiofónicos, con soporte fisico o digital (webs, foros, blogs, tweeter, facebook...etc) cualquier problema que haya podido surgir en el proceso de su compra. Todo incumplimiento de esta cláusula sera objeto de proceso judicial.

 

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla, se envían en general por Paquete Azul de CORREOS.
El plazo normal de entrega de esta modalidad varia mucho segun la temporada.
El cliente debe suministrarnos su número de DNI para la aduana.

ENVÍOS A BALEARES

Los envíos a Baleares se hacen por Paquete Azul de Correos o agencia si cabe.
El plazo normal de entrega de esta modalidad es de unos 10 días.

ENVÍOS A OTROS PAÍSES

Para envíos a otros países deben contactar previamente con la empresa..

GARANTÍA DE TRANSPORTE

Todos los envíos por agencia o correos disponen de garantía de transporte.
Si al recibir el pedido, comprueba algún daño ocasionado por el transporte, debe comunicarnoslo en las 24H a recepción y adjuntar reservas en el albarán del transportista.

La reclamación se tiene que hacer mediante correo electronico adjuntando fotos del artículo dañado si cabe.
AquaMundi.es se hace cargo de cualquier desperfecto por transporte, sustituyendo el producto por otro de las mismas características en buen estado, siempre y cuando su notificación se haga dentro del plazo establecido de 24 horas.
En este caso, tanto los gastos de devolución como de retorno son a cuenta de la empresa.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío están a cargo del cliente.
El sistema de compra de nuestra web calcula, automáticamente, dichos gastos segun el peso.
Los gastos de envío se informan antes de la Aceptación del Pedido y aparecen también en el email de confirmación.
En los productos de grandes dimensiones o peso (como pantallas o acuarios), en el pedido aparecerá 'Consultar gastos de envío'.

FORMAS DE PAGO

PAGO CON TARJETA VISA O MASTERCARD
Desde el formulario de pedido, se redirige al cliente a la web segura del Banco de Sabadell Atlantico para que se haga el pago a través de la pasarela de pagos del banco con los datos de su tarjeta.
Los datos de la tarjeta viajan codificados, y de forma totalmente segura, por Internet hasta el servidor sin riesgo del Banco de Sabadell.
La empresa no tiene acceso alguno a los datos de la tarjeta y sólo recibe conformidad de que el pago ha sido realizado.
La conformidad es inmediata y el pedido, normalmente, sale en el mismo día o al día siguiente del pedido.
Esta modalidad de pago tiene un descuento promocional de un 5% del importe del pedido.
TRANSFERENCIA O INGRESO BANCARIO
En el email de confirmación de pedido se envían los datos de las cuentas bancarias para la transferencia o ingreso.
El pedido es enviado cuando se confirma el ingreso del importe en nuestra cuenta.
Normalmente, dicha confirmación tarda de 2 a 3 días laborables desde el ingreso o transferencia (sin contabilizar festivos)
PAGO CON CUENTA PAYPAL
Desde el formulario de pedido, se redirecciona a la web segura de Paypal para el pago con su cuenta de Paypal.
La conformidad es inmediata y el pedido, normalmente, sale el día siguiente del pedido.

El pago a traves de paypal conlleva un recargo de 0,5€
 

SEGUIMIENTO DEL ESTADO DEL PEDIDO

En el email de confirmación del pedido, se incluye un enlace para poder hacer el seguimiento del estado del pedido si el envio es por agencia.
Si el teléfono facilitado por el cliente es un móvil, se le podrá enviar un SMS al salir el pedido de nuestro almacén.

En caso de envio como paquete azul, si el cliente quiere tener el número de seguimiento, deberá contactar con AquaMundi.es por email para solicitarlo.

GARANTÍAS LEGALES

Todos los productos que AquaMundi.es suministra tienen la garantía legal del fabricante o importador.

Gran cantidad de nuestro artículos, siendo productos de acuariofilia, suponen un uso e mantenimiento correcto, tal y como : Limpieza de los ejes e rotores de motores, uso sumergido, uso de erramientas adecuadas para hacer la limpieza para la gran mayoria de productos....

Está claro que la empresa no se hará cargo de posibles usos no conformes de los artículos y esta a cargo del cliente consultar el manual de instrucciones e AquaMundi.es delante de cualquier duda en cuanto al uso o mantenimiento de su compra.
En caso de avería de algún producto durante el período de garantía, el cliente debe ponerse en contacto con la empresa
Esta le indicará la forma de retorno del producto en garantía
Una vez recibido y comprobado el producto por AquaMundi.es, se reparará, si es posible, se sustituirá por uno nuevo o se devolverá el importe pagado deducido el desgasto "PRORATA TEMPORIS".
Los gastos de envío y retorno del producto averiado correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

Sin necesidad de justificación, se puede devolver cualquier producto adquirido en el plazo de 7 días desde su entrega.
Para comunicar una devolución, debe ponerse en contacto con AquaMundi.es para que se le indique la forma de devolverlo.
Una vez recibido el producto devuelto, la empresa, comprobará su estado.
Si el producto está en perfectas condiciones para ponerlo de nuevo a la venta, AquaMundi.es reembolsará el importe.
Si el producto ha sufrido alguna depreciación por uso, rotura de envase u otras causas, la empresa valorará dicha depreciación y procederá a la devolución del importe de compra, una vez deducida la depreciación.
Los gastos de envío y devolución del pedido correrán a cargo del cliente.

 

ENLACES EXTERNOS

En AquaMundi.es hay enlaces a otros sitios o informaciones de terceros.

La empresa no se hace responsable del uso por el cliente de estos enlaces ni de su contenido.

En ningun caso, el cliente podrá recurrir la empresa con relación a estos tercios ya que la empresa solo publica información proporcionada por ellos sin verificar su pertinencia o caracter legal.